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Política de Tratamento de Reclamações de Clientes

A Tiê Inúdtria e Comércio Ltda, fabricante da Cachaça Tiê, está focada na alta qualidade de seus produtos visando superar as expectativas de seus clientes. Por isso vê em cada reclamação uma oportunidade de conversar diretamente com seu cliente e obter um feedback para melhoria de seus processos e produtos. Diante disso se compromete:
  • Receber e dar tratamento às reclamações dos clientes.
  • Atender a legislação, aos regulamentos técnicos e acordos assumidos, aplicáveis aos produtos comercializados pela empresa.
  • Analisar os resultados, bem como tomar providências necessárias, considerando o histórico de reclamações recebidas.
  • Responder ao INMETRO as reclamações por ele enviadas, respeitando os prazos e critérios estabelecidos.
  • Definir processo e procedimento interno para garantir o cumprimento desta política.

Venha nos fazer uma visita!

Telefone: 11 4233-9696
Endereço: Rodovia Aiuruoca/Alagoa, Km 12
Fazenda Guapiara – Aiuruoca – MG
E-mail: vendas@cachacatie.com.br